Chính sách & điều kiện vé

• Trẻ từ 0–4 tuổi (dưới 1m): miễn phí lên tàu, bố mẹ tự lo. 2 người lớn chỉ được kèm 1 bé miễn phí, bé thứ 2 mua vé trẻ em.
• Trẻ từ 5–9 tuổi (từ 1,0m đến dưới 1,3m): mua vé trẻ em (tính 50%).
• Trẻ em từ 10 tuổi trở lên (từ 1,3m): mua vé người lớn.
• 2 người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em; nếu số trẻ em vượt quá quy định sẽ được thông báo lại phụ phí bổ sung.
• Một số tàu có chính sách trẻ em riêng, xem mục “Chính sách trẻ em” trên trang của từng tàu.

• Xác nhận: quý khách sẽ nhận được vé trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt và thanh toán thành công.
• Vé chỉ có giá trị vào đúng ngày đăng ký.

Giá đã bao gồm

• Vé lên tàu.
• Ăn buffet hoặc set menu theo vé đã đặt.
• Thuế, phí vào cảng.

Giá chưa bao gồm

• Nước uống (khách mua và thanh toán trực tiếp tại tàu).

Hoàn/Hủy vé

• Không áp dụng hoàn tiền hoặc hủy vé trong ngày sử dụng dịch vụ.

Đổi ngày sử dụng

• Hỗ trợ linh hoạt đổi sang ngày khác nếu quý khách thông báo trước 2–3 ngày (tùy thuộc vào số lượng vé và tình trạng chỗ).
• Yêu cầu đổi ngày chỉ hoàn tất khi nhân viên tư vấn xác nhận và gửi lại mã vé điện tử mới cho quý khách.

• Sau khi đặt thành công, quý khách sẽ nhận được vé điện tử bằng file PDF qua email dùng để lên tàu.
• Xuất trình vé qua điện thoại cho nhân viên để lên tàu.
• Địa điểm tổ chức: 05 Nguyễn Tất Thành, phường Xóm Chiếu (bên cạnh Bến Nhà Rồng). Có bãi giữ xe.

• Nếu quý khách đến trễ hơn giờ tàu chạy, tàu có quyền từ chối phục vụ.
• Nhà hàng sẽ tính thêm phí phục vụ nếu khách hàng mang đồ ăn, thức uống từ bên ngoài vào nhà hàng.
• Vui lòng xuất trình CMND/hộ chiếu có ảnh (bản photo/hình chụp) để đối chiếu nếu được yêu cầu.
• Một số món ăn trong thực đơn có thể thay đổi tùy theo mùa và theo tình hình sẵn có của nguyên vật liệu.
• Trong điều kiện thời tiết xấu, tàu có thể thay đổi lịch trình để đảm bảo an toàn tối đa cho du khách.